Política de reembolso

En Pepita Pérez, queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas originales y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas.

El cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso, salvo en casos donde el producto tenga un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en el envío. En esos casos, nosotros cubriremos los gastos.

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si procede el reembolso o el cambio. Si se aprueba, el reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco.

Importante: No hacemos devoluciones en productos en promoción o con descuento, a menos que tengan un defecto.

Para iniciar una devolución, por favor escríbenos a hola@pepitaperez.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Estaremos encantadas de ayudarte.